En Sevilen Eğitimlerimiz
Müşterilerimiz
Son Yazılar
Çağrı Merkezi Faaliyeti Tehlike Sınıfı Değişti
Danıştay Onuncu Dairesinin 23/5/2019 tarihli ve Esas No: 2017/998; Karar No:2019/4369 sayılı kararı ile Tebliğin ekinde yer alan İşyeri Tehlike Sınıfları Listesinde 82.20.01 kodlu “çağrı merkezlerinin faaliyetleri” nin “tehlikeli” sınıftan “az tehlikeli” sınıfa dönüştürülmesine ilişkin kısmının iptaline karar verilmiştir. Bu karara göre 27 Aralık 2019 tarihinden itibaren “az tehlikeli” olan
Çağrı Merkezinde Doğru, Etkili Konuşma ve Artikülasyon Programı
BÖLÜM 1 Çağrı Merkezinde etkili konuşma, içeriği kadar nasıl söylendiği ile mümkündür. Zira salt ses aracına bağlı olarak ifadeyi güçlendirmek, yüz yüze iletişimde olduğundan daha zordur. Bu nedenle etkinin, sesin elemanları tarafından desteklenmesi gerekir. Bu bölümde konuşmanın temel öğeleri ele alınacaktır. Çağrı Merkezi Etkili Konuşma Kulaklık ve Mikrofonun Doğru Kullanımı
Kitap Tavsiyesi: Soyağacımızdaki Maymun
“Soyağacımızdaki Maymun” Fiziksel Antropolog Eugene E.Harris’in genetik biliminin büyüsü ile insanı ve akrabalarını ele aldığı muhteşem bir kitap. Goril biti ile insan kasık biti arasında bir ilişki var mı? Homo Sapiens bir anda mı ortaya çıktı? Denisovalılarla çiftleştik mi? Taze sütü sindirmek, laktoz toleransına ilişkin güçlü bir seçilim işareti mi