Katılımcı Profili

İş ortakları , çözüm ortakları, birimler arası yoğun iş yapan ikincil derecede iletişim kuran tüm çalışanlar.

Eğitimin Hedefi 

Çalışanın müşteriye olan nezaketi çoğunlukla içselleştirilmiştir. Ancak çalışanın müşteri kimliğine geçtiği anda eğer müşteriye gösterilen nezaket gösterilmiyorsa burada bir sorun olabilir. Çözüm ortakları, kendisinin müşteri olduğu ilişkilerde karşıdakine davranışı biçim ve üslup değiştirmemeli. Zira amaç iletişimde üstün tarafın belirlenmesi değil iş üretmektir. Bu program sonunda B2B iletişimin ticari ve insani boyutta verimi ve mutlu ilişkileri oluşturma becerisi oluşturmak hedeflenmektedir.

Eğitim İçeriği  

Onlar ve Biz mi?

Müşteri Her Zaman Haklı Değildir

Maile Yanıt Verme(me)k

Telefonlara Cevap Verme(me)k

‘Kabalık’ Kalıcı mıdır?

İş Ortaklarının Ağırlanması

Yazışma Üslupları

Uygulama

Eğitim Süresi

1 Gün

Sınıf Mevcudu

16 Kişi